Всем добрый день, вот такой вопрос,отсутствует интернет (Еременко 58/5), дозовнился по телефону, девочка сказала: бла-бла проблемы есть, занимаемся,но отказалась давать номер обращения. Собственно вопрос: обязаны ли они давать номер обращения и что делать в случаи отказа?