Перейти к содержанию
krik

Распространенные ошибки VPN-соединения

Рекомендуемые сообщения

Если VPN-соединение не может быть установлено, то во всплывающем окне система указывает номер ошибки с кратким пояснением. Для облегчения поиска и исправления ошибок VPN-соединения, приводим перечень наиболее распостраненных ошибок, и рекомендации по их исправлению.

После установки пакета обновления 2 для Windows XP при попытке подключения к Интернету или при работе с обозревателем Интернета появляется одно из следующих сообщений об ошибке.

Ошибки 600, 601, 603, 606 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

перезагрузите компьютер. При повторении - переустановите VPN подключение. Если не поможет - просканируйте компьютер на вирусы.

Отмените все изменения в настройках Windows, или восстановитесь с бекапа

Ошибка 617

Происходит подключение к интернету, или внутренняя ошибка Windows

Ошибка 619

Подключение к серверу авторизации невозможно.

Эта ошибка означает, что у Вас неверно настроено подключение к Интернету или сервер авторизации не отвечает. Проверьте настройки компьютера.

Ошибка 624

При создании нового подключения и при изменении параметров старого подключения появляется надпись: «Не удалось сделать запись в телефонную книгу. Ошибка 624: Системе не удалось обновить файл телефонной книги.»

1. Отсутствует файл RASPHONE.PBK в {папка с Windows}/system32/RAS или ... Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk, а если даже и есть, то переименовать его во что-то другое, например RASPHONE.OLD, еще можно запустить rasphone.exe, может помочь.

2. Стоит запрет на создание подключения. - Разрешить пользователям создавать новые подключения. ПускВыполнитьgpedit.msc и там разбираться.

3. Запрещён доступ к папке Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk - Открыть доступ к папке. Но скорее всего проблему удастся решить таким образом снять галку с пункта "Только для чтения" в свойствах файла Rasphone.pbk."

Ошибка 645

Шифрование данных.

Параметры дополнитель оставить войти в сеть все остальноре не нужно в этой закладке

Ошибка 678

Подключение к серверу авторизации невозможно. Удаленный компьютер не отвечает

Эта ошибка означает, что у Вас неверно настроено подключение к Интернету или сервер авторизации не отвечает. Проверьте настройки компьютера.

Ошибка 691

Имя или пароль не опознаны сервером.

Допущены ошибки при вводе имени и пароля. Наиболее распространенные:

- Путаются строчные и заглавные буквы, в том числе в логине. Логин состоит только из строчных букв.

- Путаются одинаково выглядящие символы "0" и "O", русские и латинские "С" и т.п. В логине и пароле русские буквы не используются.

- При копировании логина и пароля через буфер обмена прихватываются пробелы по его краям.

Доступ запрещен поскольку, такое имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене.

Причины возникновения:

Неверно указано имя пользователя и/или пароль для подключения к сети Интернет.

Решение: Сверьте вводимые логин и пароль с данными, указанными в регистрационном письме. Обратите внимание на регистр вводимых букв и состояние переключателя языка клавиатуры RU/EN.

Убедитесь, что в свойствах VPN подключения (VPN-Свойства->Параметры->Параметры набора номера) не отмечен галочкой параметр "Включать домен входа в Windows".

Истек срок действия вашего аккаунта.

Решение: Обратитесь в службу поддержки нашего сервиса для подтверждения.

Возникает при неверном вводе логина/пароля, при многократных попытках подключить интернет с другой ошибкой, или при недостаточности средств на счету.

1. Ввести "с бумажки" логин и пароль. Желательно это сделать в текстовом редакторе(блокноте), и, удостоверившись, что не напутали ни с регистром, ни с языком, скопировать оттуда в форму с подключением.

2. Если интернет не хотел подключаться, а потом появилась данная ошибка - подождите примерно 10-15 минут и попробуйте подключиться снова

3. Проверьте свой баланс в личном кабинете.

Ошибка 733 IPX/SPX: несовместимые настройки PPP.

Правой кнопкой мыши нажимаете на значок подключения к Интернету, в меню «Свойства» во вкладке "Сеть« снимаете галочку с компонента »Протокол IPX«, нажимаете »ОК«.

В правой нижней части экрана высвечивается значок «Нет подключения к локальной сети или кабель отключен». Эта ошибка означает, что отсутствует подключение кабеля локальной сети. Проверьте подключение кабеля, который Вам провели монтажники в квартиру к компьютеру. Если кабель цел и штекер плотно входит в гнездо на системном блоке компьютера, то нажмите: Пуск Панель управления Сетевые подключения правую кнопку мыши на значке "Подключение по локальной сети«, в появившемся меню нажмите кнопку »Включить«. Если такой пункт в меню отсутствует, то это означает, что кабель поврежден за пределами Вашей квартиры или имеются неполадки с оборудованием находящимся на техническом этаже Вашего дома.

Также в случае неверных настроек файервол может блокировать сеть и запросы от ваших программ – соответственно, например, Internet Explorer – не сможет открыть сайт, Outlook Express не сможет подключиться к почтовому ящику и т.д. Чтобы быстро выяснить в чем проблема, обычно просто выгружают файервол и проверяют работу . Если сеть заработала , то значит проблема в настройках файервола. Выгрузить файервол обычно можно так – нажать на значке файервола рядом с часами правой кнопкой мыши и выбрать в меню:

Outpost Firewall – "выход с остановкой сервиса" или "выйти и остановить службу"

Zone Alarm – "shutdown"

Задайте адрес замыкания на себя, чтобы проверить правильность настройки и установки TCP/IP на локальном компьютере. Для этого служит следующая команда:

ping 127.0.0.1

Если контроль по обратной связи завершится ошибкой, это означает, что стек IP не отвечает. Подобное поведение наблюдается в следующих случаях:

-Повреждены драйвера TCP.

-Не работает сетевой адаптер.

-Другая служба мешает работе протокола IP.

Ошибка 734 Протокол управления РРР-связью был прерван.

Соединение было прервано по команде сторонней программы:

- команда с биллинговой системы, если в процессе соединения были исчерпаны средства на счете.

- разрушение стека, в случае если ошибка повторяется продолжительное время при попытке установить соединение.

Протокол управления соединением PPP был прерван.

Причины возникновения:

Ошибка возможно вызвана проблемами на сервере.

Ошибка 735 Запрошенный адрес был отвергнут сервером.

В св-ах TCP/IP указать IP назначаться автоматически

Ошибка 741, 742, 743 Компьютер, к которому производится подключение, не поддерживает указанный протокол шифрования.

Проверьте протоколи шифрования в свойствах соединения VPN.

Ошибка 751 (Win98/ME) Удаленный компьютер отклонил подключение VPN...

Блокировка на файрволе VPN-сервера.

Ошибка 769 Указанное назначение недостижимо

Проверьте правильность IP-адреса назначения.

Причина

Обычно эти сообщения об ошибках появляются в одной из следующих ситуаций.

1. Отключен сетевой кабель.

2. Отключен модем.

3. Повреждены драйверы модема.

4. Компьютер заражен программой-шпионом, которая препятствует подключению.

5. Необходимо восстановление интерфейса Winsock.

6. Подключение блокируется программным брандмауэром стороннего производителя.

Решение:

Для определения причин возникновения проблемы выполните следующие действия.

Этап 1. Проверьте, подключен ли сетевой кабель

Убедитесь, что сетевой кабель подключен к компьютеру и модему. Если компьютер подключается к концентратору или маршрутизатору, убедитесь, что кабель соединяет концентратор или маршрутизатор с модемом.

Этап 2. Проверьте, включен ли сетевой адаптер

1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду ncpa.cpl и нажмите кнопку OК.

2. Щелкните правой кнопкой мыши значок Подключение по локальной сети. Выберите пункт Включить, если он присутствует в контекстном меню.

Этап 3. Выключите и снова включите модем

1. Отключите кабель, соединяющий модем с компьютером.

2. Выключите модем. Если модем не оснащен выключателем, отключите его от источника питания.

3. Подождите две минуты.

4. Включите модем, а затем подключите кабель, соединяющий модем с компьютером.

Этап 4. Удалите и заново установите модем и драйверы с помощью диспетчера устройств

До выполнения этих действий, возможно, потребуется загрузить последнюю версию драйвера сетевого адаптера с веб-узла изготовителя оборудования. 1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду sysdm.cpl и нажмите кнопку ОК.

2. На вкладке Оборудование нажмите кнопку Диспетчер устройств и найдите раздел Сетевые платы.

3. Разверните раздел Сетевые платы и щелкните правой кнопкой значок используемого сетевого адаптера.

4. Выберите команду Удалить, а затем нажмите кнопку ОК. В диалоговом окне, предлагающем удалить файлы, связанные с этим устройством, нажмите кнопку Да.

5. Перезагрузите компьютер или в меню Действие выберите команду Обновить конфигурацию оборудования.

6. Если Windows обнаруживает устройство, но не может его распознать, необходимо установить последнюю версию драйвера сетевого адаптера.

Для сетевого адаптера Realtek 8139 в большинстве случаев проблема решается обновлением драйвера. Дополнительные сведения см. на веб-узле Realtek по адресу:

http://www.realtek.com.tw/downloads/ (http://www.realtek.com.tw/downloads/)

Контактные данные независимых производителей предоставлены в данной статье с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.

Этап 5. Создайте новое высокоскоростное подключение

1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду ncpa.cpl и нажмите кнопку OК.

2. Щелкните значок Создание нового подключения в группе Сетевые задачи. После запуска мастера нажмите кнопку Далее.

3. Выберите вариант Подключить к Интернету и нажмите кнопку Далее.

4. Выберите вариант Установить подключение вручную и нажмите кнопку Далее.

5. Выберите вариант Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Далее.

6. Выполните остальные действия. Для завершения работы мастера используйте данные о подключении, предоставленные поставщиком услуг Интернета.

Примечание. Для создания подключения может потребоваться программное обеспечение, предоставляемое поставщиком услуг Интернета.

Этап 6. Восстановите интерфейс Winsock и протокол TCP/IP

1. В меню Пуск выберите команду Выполнить, введите команду netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.

2. Когда окно командной строки начнет мигать, перезагрузите компьютер.

Предупреждение. Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

Этап 7. Временно удалите брандмауэры сторонних производителей

При использовании некоторых брандмауэров сторонних производителей, например ZoneAlarm и Norton Personal Firewall, на компьютерах с системой Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) могут возникать проблемы с подключением к Интернету. Возможно, в целях тестирования системы придется временно удалить эти программы. Отключение этих программ может оказаться недостаточным условием для тестирования. Убедитесь в наличии компакт-диска или установочных файлов, с помощью которых впоследствии можно будет заново установить программы. Если рассматриваемая проблема является следствием использования одной из этих программ, обратитесь к ее производителю за сведениями о правильной настройке программы.

Примечание. Перед удалением брандмауэра стороннего производителя рекомендуется убедиться, что включен брандмауэр Windows XP.

Этап 8. Проверьте компьютер и удалите программы-шпионы и программы для показа рекламы

Корпорация Майкрософт рекомендует установить Защитник Windows. Для получения Защитника Windows или дополнительных сведений о средствах для удаления нежелательного ПО посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

http://www.microsoft.com/rus/athome/securi...ckcomputer.mspx (http://www.microsoft.com/rus/athome/security/spyware/checkcomputer.mspx)

Этап 9. Удалите временные файлы Интернета

1. Запустите обозреватель Internet Explorer.

2. В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.

3. На вкладке Общие нажмите кнопку Удалить файлы.

4. Нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Удалить файлы, затем нажмите кнопку ОК.

Ошибка 789

Причина: выбран неверный тип vpn

решение: в настройках vpn на вкладке Сеть выберите тип PPTP

Ошибка 800, 678

(Win2k/XP) Не удалось установить подключение к VPN серверу с помощью протокола PPTP или L2TP

- Блокировка на файрволе VPN-сервера по балансу или доске почета.

- неверно набранное имя сервера (vpn), в том числе через русскую "с", с пробелами и т.п.

- некто изменил атрибуты доступа (вместо vpn - международный телефонный номер).

- разрушение стека.

Не удалось создать VPN-подключение. Сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно.

Причины возникновения:

Отсутствует подключение к локальной сети(модему)

Решение: Убедитесь в том, что подключение к локальной сети(модему) работает нормально, на сетевой плате горит индикатор link.

PPTP-трафик блокируется сетевым компонентом безопасности, таким как брандмауэр/файервол

Решение: В фаерволе необходимо открыть TCP порт 1723 и IP протокол 47 (GRE), или, если того требуют настройки фаервола, прописать IP адрес Вашего VPN-сервера (IP указан в информации для клиента).

VPN-сервер недоступен.

Решение: Убедитесь, что в настройках VPN подключения (VPN-Свойства->Общие->Имя компьютера или IP-адрес назначения) верно указан адрес VPN-сервера.

Проверьте, пингуется ли имя VPN сервера (Командная строка Windows->ping имя VPN сервера). Если нет, обратитесь в службу поддержки.

Разрушение стека - описание некого общего сбоя при взаимодействии сетевых компонентов составляющих TCP/IP стек. Причинами для возникновения может быть повреждение файлов ОС (дисковый сбой), вторжение вирусов и троянских программ, ошибки при реконфигурации (не дали дистрибутив, не удалили старый драйвер сетевой карты перед установкой новой).

Исправляется восстановлением поврежденных файлов, удалением вирусов, и Переустановкой Windows.

Установить и настроить заново сетевые компоненты и подключение к VPN в соответствии с инструкциями по настройке сети.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти


×