Претензии к качеству работы провайдера

[Health 0]

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 0 - 0 | 1945 | 1945 | 0 | 0 | 8 | 0 |

| vpn255-lo0.rnd.corbina.net - 0 | 1944 | 1944 | 1 | 1 | 119 | 2 |

| dolm185-rs1-giga2-0-2.rnd.corbina.net - 1 | 1906 | 1896 | 1 | 3 | 222 | 2 |

| 62.141.95.125 - 0 | 1943 | 1943 | 1 | 3 | 117 | 2 |

| 64.209.110.97 - 22 | 1067 | 842 | 67 | 71 | 144 | 68 |

| telecomitalia-3.ar2.EWR2.gblx.net - 14 | 1282 | 1111 | 67 | 69 | 160 | 67 |

| ffm-bb1-link.telia.net - 23 | 1037 | 804 | 67 | 74 | 207 | 75 |

| hbg-bb1-link.telia.net - 15 | 1244 | 1064 | 68 | 74 | 192 | 69 |

| adm-bb1-link.telia.net - 16 | 1211 | 1023 | 0 | 78 | 227 | 79 |

| adm-b7-link.telia.net - 23 | 1024 | 789 | 78 | 82 | 179 | 81 |

[мартирос 1]

Авария в германии у провайдера

Со вчерашнего дня наблюдается более чем двукратное увеличение пинга на европу. WTF?

ЗЖМ (роли не играет, ибо весь Ростов судя по всему), подключение напрямую, VPN L2TP с W7, роутеров как ни удивительно нет :

Было (bbc.co.uk):

Германия:

Стало:

Стало (Германия):

Трасса (bbc.co.uk):

Трасса (Германия):

62.141.95.125 Голды или Совинтел ЕМНИП...

IP Lookup — просмотр информации об ip-адресе и подсетяхReverse Lookup: информация по обратному преобразованию для адреса 62.141.95.125 недоступна.

Информация об ip-адресе 62.141.95.125

% This is the RIPE Database query service.

% The objects are in RPSL format.

%

% The RIPE Database is subject to Terms and Conditions.

% See http://www.ripe.net/...-conditions.pdf

% Note: this output has been filtered.

% To receive output for a database update, use the "-B" flag.

% Information related to '62.141.95.0 - 62.141.95.255'

inetnum: 62.141.95.0 - 62.141.95.255

netname: RU-SOVINTEL-KRND-Static-IP-pool-NET

descr: 401250 Russia Krasnodarskiy Region, Rostov

descr: Static IP pool for clients

country: RU

admin-c: SVNT1-RIPE

tech-c: SVNT2-RIPE

remarks: INFRA-AW

remarks: reg=KRN

status: ASSIGNED PA

mnt-by: SOVINTEL-MNT

source: RIPE # Filtered

% Information related to '62.141.64.0/18AS8350'

route: 62.141.64.0/18

descr: COMBELNET

origin: AS8350

mnt-by: COMBELLGA-MNT

source: RIPE # Filtered

Мы на резервном канале? Авария на магистрали Голдов?

Со вчерашнего дня наблюдается более чем двукратное увеличение пинга на европу. WTF?

ЗЖМ (роли не играет, ибо весь Ростов судя по всему), подключение напрямую, VPN L2TP с W7, роутеров как ни удивительно нет :

Было (bbc.co.uk):

Германия:

Стало:

Стало (Германия):

Трасса (bbc.co.uk):

Трасса (Германия):

62.141.95.125 Голды или Совинтел ЕМНИП...

IP Lookup — просмотр информации об ip-адресе и подсетяхReverse Lookup: информация по обратному преобразованию для адреса 62.141.95.125 недоступна.

Информация об ip-адресе 62.141.95.125

% This is the RIPE Database query service.

% The objects are in RPSL format.

%

% The RIPE Database is subject to Terms and Conditions.

% See http://www.ripe.net/...-conditions.pdf

% Note: this output has been filtered.

% To receive output for a database update, use the "-B" flag.

% Information related to '62.141.95.0 - 62.141.95.255'

inetnum: 62.141.95.0 - 62.141.95.255

netname: RU-SOVINTEL-KRND-Static-IP-pool-NET

descr: 401250 Russia Krasnodarskiy Region, Rostov

descr: Static IP pool for clients

country: RU

admin-c: SVNT1-RIPE

tech-c: SVNT2-RIPE

remarks: INFRA-AW

remarks: reg=KRN

status: ASSIGNED PA

mnt-by: SOVINTEL-MNT

source: RIPE # Filtered

% Information related to '62.141.64.0/18AS8350'

route: 62.141.64.0/18

descr: COMBELNET

origin: AS8350

mnt-by: COMBELLGA-MNT

source: RIPE # Filtered

Мы на резервном канале? Авария на магистрали Голдов?

Авария в германии у провайдера

[OliverTod 0]

Да в последнее время, Интернет везде тормозит. Огромные пинги в онлайн играх. Долгая загрузка абсолютно всего.

Помимо этого, часто сеть падает на 10-60 сек.

Хотелось бы, чтобы восстановили все поскорее

[amanita 0]

Да уже как бы работает все.

[dimkin 0]

Отвратительный провайдер, на треккер не зайти... скоро обратно на спарк, ура!

[amanita 0]

Отвратительный провайдер, на треккер не зайти... скоро обратно на спарк, ура!

Да. Все провайдеры, как провайдеры, а Билайн - прям не провайдер. Шо творится !? Да, идите на спарк, там лучше и теплее.

[Finder15 0]

Кто-нибудь знает что за авария такая №127859962, что случилось и реальный ли срок устранения, названный в ТП: завтра к 13-00?

[krik 28]

Кто-нибудь знает что за авария такая №127859962, что случилось и реальный ли срок устранения, названный в ТП: завтра к 13-00?

Вышло из строя оборудование. Должны завтра устранить.

[Finder15 0]

А воз и ныне там, хотя пришли уже 2 СМСки, что сервис восстановлен

[vvv 0]

Сжечь его и все дела

[GlobeTrotter 0]

Отвратительный провайдер, на треккер не зайти... скоро обратно на спарк, ура!

Ура Спарку? Жесть...

[sergevr 0]

Категорически не доволен оперативностью работы техников по созданной заявке по моему договору (0896592792).

Заявка (обрыв кабеля в техническом помещении дома - по факту) была создана в пятницу 30.11 вечером.

Ни в субботу ни в воскресенье ни в понедельник никто даже не почесался исправить ситуацию.

Хотя "Вам срочно перезвонят" - было озвучено.

НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ СУТОК !!!

После моего звонка в понедельник вечером с вопросом "Где я могу вернуть оборудорвание и расторгнуть договор?" - конечно все сразу забегали и техник срочно нашелся на вторник (пришел и за час починил все).

Билайну ставлю твердую двойку, техподдержка - никакая !

Так работать нельзя.

Пятница, суббота, воскресенье, понедельник и половина дня вторника ПОТЕРЯНЫ, хотя деньги как бы уплачены за отсутствующую услугу....

Планирую вернуться на Спарк при следующей же (наверняка - затяжной) поломке.

[amanita 0]

Да, согласен, бывает и у Билайна такое. Впрочем, про СПАРК тоже могу много интересного рассказать Например обработка заявок в течении 2-х (!!!) недель... Да, да, именно так - заявка подана, перепротяжка кабеля (такой же случай как и у вас) и выполнена только через 2 недели. Замечу, что не на выходные и не на праздники заявка заводилась. Правда, давно это было, сейчас вроде побыстрее работают.

З.Ы. А вы на официальный форум писали об этом? Ну и компенсацию потребуйте, думаю денежку вернут за те дни, которые не работал Интернет.

[krik 28]

Категорически не доволен оперативностью работы техников по созданной заявке по моему договору (0896592792).

Заявка (обрыв кабеля в техническом помещении дома - по факту) была создана в пятницу 30.11 вечером.

Ни в субботу ни в воскресенье ни в понедельник никто даже не почесался исправить ситуацию.

Хотя "Вам срочно перезвонят" - было озвучено.

НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ СУТОК !!!

После моего звонка в понедельник вечером с вопросом "Где я могу вернуть оборудорвание и расторгнуть договор?" - конечно все сразу забегали и техник срочно нашелся на вторник (пришел и за час починил все).

Билайну ставлю твердую двойку, техподдержка - никакая !

Так работать нельзя.

Пятница, суббота, воскресенье, понедельник и половина дня вторника ПОТЕРЯНЫ, хотя деньги как бы уплачены за отсутствующую услугу....

Планирую вернуться на Спарк при следующей же (наверняка - затяжной) поломке.

Вы обратились в ТП 02.12.2012, а 04.12.2012 техники решили вашу проблему. Больше от вас обращений не было!

[Cyber 0]

Беда сегодня какая то, каждый час наверное, примерно на пару минут отрубается интернет. Кто-нибудь сталкивался с такой же проблемкой?

[MrGod 0]

Всем привет, подскажите в чём может быть причина, с работы ( не биллаин) отлично захожу на сайт fishki.net, а дома всегда выдаёт ошибку 404.

Как это исправить, кто может подсказать?

[мартирос 1]

Всем привет, подскажите в чём может быть причина, с работы ( не биллаин) отлично захожу на сайт fishki.net, а дома всегда выдаёт ошибку 404.

Как это исправить, кто может подсказать?

У меня всё работает,сделайте трассерт

Изменено 22 декабря, 2012 пользователем мартирос

[MrGod 0]

У меня всё работает,сделайте трассерт

http://floomby.ru/s1/nMGa4

http://floomby.ru/s1/JMaDv

Самое что парадоксальное, поставил мазилу вместо хрома и всё открывает, а хром не хочет, конфликтует наверно он, но вот из за чего не пойму.

[Sot 7]

Посмотрите настройки Proxy.

[zervan 0]

Опять проблемы Ростов-на-Дону западный  скорость загрузки 35КБ сек. при канале 11мбит .А теперь риторика. Когда это уже закончится? Падение канала по вечерам в ТРИ- ПЯТЬ раз привыкли,но это уже нив какие ворота. http://speedcheck.gldn.net/ скорость скачки 29кбсек.

 

 

 

Номер договора 1166575

 

 

 

Скорость по тарифу, до 12000 Кбит/с   Изменено 16 марта, 2013 пользователем zervan

[Barmaley 0]

Опять проблемы Ростов-на-Дону западный  скорость загрузки 35КБ сек. при канале 11мбит .А теперь риторика. Когда это уже закончится? Падение канала по вечерам в ТРИ- ПЯТЬ раз привыкли,но это уже нив какие ворота. http://speedcheck.gldn.net/ скорость скачки 29кбсек.

 

 

 

Номер договора 1166575

 

 

 

Скорость по тарифу, до 12000 Кбит/с  

Звоните в ТП Билайн,или пишите в их чат...

[krik 28]

Опять проблемы Ростов-на-Дону западный  скорость загрузки 35КБ сек. при канале 11мбит .А теперь риторика. Когда это уже закончится? Падение канала по вечерам в ТРИ- ПЯТЬ раз привыкли,но это уже нив какие ворота. http://speedcheck.gldn.net/ скорость скачки 29кбсек.

 

 

 

Номер договора 1166575

 

 

 

Скорость по тарифу, до 12000 Кбит/с  

 

 

 

Роутер?

[st2385 0]

Всем добрый день, вот такой вопрос,отсутствует интернет (Еременко 58/5), дозовнился по телефону, девочка сказала: бла-бла проблемы есть, занимаемся,но отказалась давать номер обращения. Собственно вопрос: обязаны ли они давать номер обращения и что делать в случаи отказа?

[amanita 0]

Да, обязаны. Нужно настаивать на заведении заявки и соответственно требовать номер заявки. В противном случае вы рискуете остаться без Интернета как минимум, и без компенсации как максимум.

В случае отказа заводить заявку или других неадекватных действиях - просто перезвонить еще раз, вы попадете на другого оператора, объяснить ситуацию, и уже составлять претензию. Можн на почту отправить письмо, реагируют довольно быстро.

 

Кстати, а какое отношение имеет Энфорта к Билану? Вы ведь с Энфорты пишете сообщение (ZAO Prestige-Internet, Rostov-na-Donu) ?

[st2385 0]

это я с работы зашел на форум).

Спс за консультацию, просто начинается как было смс о восставновлении сервиса приходят, а толку ноль, шлюз недоступен (ip 169.255.х.х.).

Сегодня опять звонил бла-бла в течении дня починят, если нет то буду делать как  подсказали.

Изменено 26 марта, 2013 пользователем st2385