Перейти к содержанию
КуП

История из жизни =), (С такими не часто столкнешься)

Рекомендуемые сообщения

Ну короче эта история - это реальный случай из практики службы технической поддержки редактора Word Perfect.

Участвовавший в диалоге с клиентом (К) инженер (И) был уволен с работы,однако долго судился (и выиграл дело),считая,что его выгнали без причины.

Диалог был такой:

И: Добрый день,это служба технической поддержки. Чем могу помочь?

К: У меня проблема с Word Perfect...

И: А что именно?

К: Я печатал текст,и вдруг все,что я набрал,куда-то делось с экрана.

И: Куда-то делось?

К: Просто исчезло.

И: Хм...А что на вашем экране теперь?

К: Ничего.

И: Совсем ничего?

К: Он пустой. Никак не реагирует,когда я что-нибудь печатаю на клавиатуре.

И: Вы все еще в Word Perfect или вышли из него?

К: Откуда я знаю?

И: Вы видите приглашение ДОС на экране?

К: Что еще за приглашение?

И: Ничего,ничего...Скажите,можете ли вы перемещать курсор?

К: Да нет никакого курсора...Я же вам говорю - ничего не происходит,когда я нажимаю на клавиши...

И: У вашего монитора горит индикатор питания?

К: У монитора? Что это?

И: ???!!! Это такая штука у вас на столе,с экраном,похожая на телевизор. На ней есть небольшая лампочка,которая показывает,что он включен. Горит она?

К: Я не знаю...

И: Будьте добры,загляните за монитор и найдите место,где подключается шнур питания. Видите его?

К: Вроде да...

И: Отлично. Проследите за шнуром до розетки и скажите мне,включена ли вилка в сеть?

К: Да,включена.

И: Когда вы смотрели за монитор,заметили что там включено два шнура,а не один?

К: Нет.

И: Должно быть два. Пожалуйста,загляните за монитор снова и найдите второй кабель.

К: Ага,нашел.

И: Проследите и за этим шнуром - он должен быть включен прямо в компьютер.

К: Я не могу его достать,компьютер стоит на полу.

И: О,господи...Ну вы хотя бы можете посмотреть,включен ли это шнур в компьютер?

К: Нет.

И: Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер?

К: Это не потому,что я не могу сесть на пол! Просто тут слишком темно!

И: Темно?!!

К: Да,света из окна недостаточно.

И: Ну так включите свет в комнате!

К: Не могу.

И: Не можете? Почему?

К: У нас сегодня был сбой с энергией,и света нет во всем здании.

И: Во всем здании?! Ммм...Хорошо,похоже,я знаю,что делать. У вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру?

К: Да,все лежит в шкафу.

И: Здорово! Достаньте коробки,отключите компьютер,упакуйте все как было и отвезите обратно в магазин,где вы его купили.R

К: Серьезно? Неужели дело настолько плохо?

И: Боюсь,что да.

К: Хорошо,я так и сделаю. А что мне сказать в магазине?

И: (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ,ЧТО ТАКОМУ ИДИОТУ,КАК ВЫ,НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!!

;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти


×