Расскажу свою историю, может кому пригодится. Как-то начались проблемы с интернет и ТВ. Сначала интернет подвисал и ТВ немного фризил. Я не придал этому значения,думал временноя явление-пройдет. Но постепенно залипания по времени стали увеличиваться: интернет отваливался полностью (впн+локалка), на тв картинка зависала- все длилось 10-20 секунда и восстанавливалось как ни в чем не бывало(обычно-какраз к моменту,когда тебя соединяют с оператором ) ,затем уже по минуте и больше. По совету операторов ходил менял свитч( ничего не изменилось абсолютно), собирался идти менять приставку(хотя уже явно было видно,что дело не в ней). Какраз уже прошло около недели( может чуть больше) с момента начала проблем, в один прекрасный момент все отпало окончательно( лампочка на свитче от основного провода пропала и больше не загоралась). Тогда меня соединили с инженером, тот дого копался,тестировал и выдал следующее: " Да,действительно у вас на домовом коммутаторе( или как-то так он называется) множество ошибок, работает некорректно (как будто я сам не замечал...)", расспросил что делали,что показывало и т.д. Вызвали ремонтников... На следующий день все заработало, да как положено. Вечером позвонила девухка из Би, сказала,что все сделали, оказалось- тот самый коммутатор сгорел и те "зависания" и "отпадения" были его, так сказать "предсмертной агонией". Такая история... НЕ утверждаю,что у отписавшихся в теме именно такая проблема (скорее всего даже не такая, раз в деле участвует роутер), но бывает и такое. Главное-просить связи с инженерами, т.к. по совету операторов можно поменять провода, свитч,роутер,приставку и ничего не изменится, а квалифицированный инженер найдет проблему быстро. Главное- не создавать ему лишних проблем и втыкать устройства напрямую при необходимости. Удачи!
