Претензии к качеству работы провайдера

[LRevan 0]

У меня все нормально...Пинг стабильно 20 до мейла,без потерь.

[dsq 0]

Ёжики кололись и плакали, но продолжали есть кактус. Как же достал этот билайн с их постоянными траблами. хочу чтоб пришла в дом сумма, может и там все хреново, но зато за 400р 6мбит

В двух словах: подключил я сумму, но много радости это не принесло

Качает с внешних трекеров в среднем 3мб/c за счет локалки , кажись питерская цифра считается локалкой - еще не разобрался

Локальных трекеров 3, из них 2 совсем уж слабенькие.

В общем вроде все отлично, но наверно я уже привык к здешнему трекеру. Ощущение, что чего-то не хватает.

Тут еще позвонили из билайна и сообщили о новом предложении - тв приставка теперь без арендной платы.

Теперь в раздумье, вроде скорость с внешки это хорошо, но и 3мбит + трекер бимедиа вполне достаточно.

Буду думать.

з.ы. тариф 6 мбит за 390

[Drew344 0]

Ни у кого нет проблем со скоростью?Сайты грузятся очень долго!!!ЗЖМ.

[Гость Nemo]

есть такое, ЗЖМ

[Drew344 0]

есть такое, ЗЖМ

Это уже радует,что такая проблемка не только у меня=)

[Maximilan 2]

Ни у кого нет проблем со скоростью?Сайты грузятся очень долго!!!ЗЖМ.

Уже где-то с неделю такая фигня творится, а за последние два дня пинг сильно вырос, сужу по COD MW2...

P.s. тоже ЗЖМ

Изменено 21 февраля, 2011 пользователем Maximilan

[Гость mistacker]

Никаких проблем - 2 логина 2 адреса ЗЖМ.

Пинг правда увеличился и иногда глючит DNS... Надеюсь все знают Билайновские DNS ?

[Drew344 0]

Ну тогда уточним!Улица Зорге,"лаги" уже с недельку.

[спартак 0]

Купил официальном офисе "Билайн" 25.02 роутер WIFI-билайн , установил программу приложенную к роутеру. Затем позвонил в Москву в билайн для настройки его. 2 часа настраивали с московскими инженерами ( прошивали и тд , оказалось роутер не сохраняет правильных настроек ). Мне порекомендовали обратиться в магазин где его купил для замены на другой. Сегодня пришел в магазин, в нем мне сказали что нужно отнести роутер в официальный сервис центр и там мне должны дать заключение о том, что он не работает. Затем я позвонил в этот сервис , в нем мне ответили: что магазин обязан обменять роутер без заключения и у них производится только ремонт, а не экспертиза.И они роутер не примут.

Что делать если сервис не принимает, а магазин не меняет и не отдает деньги?????????

[amanita 0]

Купил официальном офисе "Билайн" 25.02 роутер WIFI-билайн , установил программу приложенную к роутеру. Затем позвонил в Москву в билайн для настройки его. 2 часа настраивали с московскими инженерами ( прошивали и тд , оказалось роутер не сохраняет правильных настроек ). Мне порекомендовали обратиться в магазин где его купил для замены на другой. Сегодня пришел в магазин, в нем мне сказали что нужно отнести роутер в официальный сервис центр и там мне должны дать заключение о том, что он не работает. Затем я позвонил в этот сервис , в нем мне ответили: что магазин обязан обменять роутер без заключения и у них производится только ремонт, а не экспертиза.И они роутер не примут.

Что делать если сервис не принимает, а магазин не меняет и не отдает деньги?????????

Идти в магазин и выносить им мозг, ибо по закону о защите прав потр*Плохое слово*теля они обязаны обменять товар на аналогичный, либо вернуть деньги потр_е_б_и_телю в течении 14 дней. Если магазин называется ДНС, то делаем так:

Открыть текст

- едем на северный в их сервис-центр

- в их сервис-центре объясняем, что роутер работает, но некорректно, в частности не сохраняет настройки

- они распечатывают бумажку в которой Вы пишите, что именно не работает, в это же время они провряют комплектацию и внешний вид роутера (может Вы его об стену...)

- Вам выдают заключение, что комплектация и внешний вид соответствует. У Вас кроме заключения на руках еще есть чек от покупки роутера.

- Идете в торговый зал и меняете девайс у менеджера на такой же, либо любой другой с доплатой, либо возврат денег делаете (с возвратом может потребоваться проехать именно в тот магазин, в котором производилась покупка).

Вот и все. Только я не совсем понял, причем тут провайдер и претензии к Билайну ? Вы тему видели, куда запостили свое сообщение?

[Maximilan 2]

Заметил, творится такое не в первый раз, к deadline оплаты скорость падает и становится адски низкой, а пинг в COD MW2 достиг небывалых высот - 500 и держится стабильно... явно намекают на оплату =)

[Гость mistacker]

Заметил, творится такое не в первый раз, к deadline оплаты скорость падает и становится адски низкой, а пинг в COD MW2 достиг небывалых высот - 500 и держится стабильно... явно намекают на оплату =)

Хм...

никогда не замечал падения соростей...

Наверное потому, что не играю))))

[amik77 0]

что творится со СКОРОСТЬЮ

надеюсь форум читают работники билайна

[amanita 0]

Я полагаю, работники Билайна ответят так:

1) Ресурс 2ip.ru к Билайну отношения не имеет, а по этому он может предоставлять некорректные данные.

2) Согласно п.6.2 договора скорость, и иные технические показатели сети можно найти на сайте оператора. Там указано, что:

Открыть текст

Технические показатели (1)

Задержка передачи пакета (мс) (2, 3) - 0-400

Коэффициент потери пакетов (%/мес)(3) - не более 2

Полоса пропускания линия связи (4) - до 100 Мбит/с

1. Технические нормы, в соответствии с которыми предоставляются телематические услуги связи, установлены РД "Телематические службы" и иными нормативными актами РФ.

2. В задержку передачи пакета включаются: задержка кодирования / декодирования речи и пакетизации, задержка маршрутизации на сети, задержка распространения сигнала, задержка буферизации. Она определяется как полусумма задержек передачи пакета в обоих направлениях (туда и обратно).

3. Показатели распространяются и обеспечиваются Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора

4. Полоса пропускания линии связи между абонентским оборудованием и узлом связи сети передачи данных Оператора; определяется тарифным планом

5. Показателем достоверности передачи данных является использование внешней адресации при выходе в сеть Интернет

А так же:

Открыть текст

* Примечания

Цены и тарифы указаны в рублях с учетом НДС.

Услуги предоставляются ОАО "ВымпелКом".

Услуги лицензированы, оборудование сертифицировано.

Примечания:

1 Абонент может оплачивать Услуги, приобретая и активируя Единые карты оплаты (ЕКО) и/или с помощью электронных терминалов приема платежей, и/или в кассах ОАО "ВымпелКом", и/или в кассах дилеров, перечень и адреса которых указаны на сайте www.beeline.ru. При недостатке средств на «персональном» счете Абонента для списания средств согласно условиям тарифного плана Абонента предоставление Услуги прекращается, в том числе с прерыванием текущей сессии доступа к сети Интернет. Для возобновления пользования Услугой Абоненту необходимо пополнить «электронный» счет в течение последующих 6 месяцев в размере не меньшем, чем размер платежей, предусмотренных выбранным Абонентом тарифным планом. Возобновление предоставления Услуги производится в течение 15 минут или быстрее после пополнения баланса в размере не меньшем, чем размер платежей, предусмотренных выбранным Абонентом тарифным планом.

В случае если оказание услуг было прекращено из-за недостатка денежных средств на «персональном» счете Абонента и не возобновлено в течение 6 месяцев с даты прекращения предоставления Услуг, Договор считается расторгнутым Сторонами, обязательства Сторон прекращаются. Учетная запись (логин и пароль) удаляется из системы.

При переходе на другой тарифный план платеж, ранее внесенный Абонентом в качестве Абонентской платы по настоящему тарифному плану, рассчитывается пропорционально времени пользования Услугой, оставшаяся на дату изменения тарифного плана часть Абонентской платы, остается на "персональном счете" Абонента и списывается согласно условиям нового тарифного плана.

2. Списывается с «Персонального» счета один раз в начале расчетного периода. Расчетный период указан в Личном кабинете на сайте Услуги.

3. Предлог «до» означает, что скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой ОАО "ВымпелКом", но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих ОАО "ВымпелКом". Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются ОАО "ВымпелКом" за пределами своей сети.

Учет соединений передачи данных производится при условии округления объема переданных данных до полного Кбайта.

1 Килобайт (Кбайт) = 1024 байт, 1 Мегабайт (Мбайт) = 1024 Кбайт, 1Гигабайт (Гбайт) = 1024 Мбайт.

Дата активации «Персонального» счета (далее по тексту - «Дата активации») наступает в соответствующее число месяца, в котором Абонентом осуществлена смена временного пароля на постоянный пароль. Абонент обязан поддерживать положительный баланс "Персонального" счета, ежемесячно пополняя лицевой счет не позднее даты начала расчетного периода.

Информация о платежах и статистика использования Услуг Абонентом хранится на сервере и доступна для просмотра в Личном кабинете Абонента. При этом информация, отображаемая в Личном кабинете, является справочной и может отличаться от информации в финансовых системах ОАО "ВымпелКом". "Персональный" счет Абонента является функциональной опцией Личного кабинета.

Теперь, рассудив логично, мы понимаем, что 2ip.ru - совсем не показатель.

[Танцор 0]

Я полагаю, работники Билайна ответят так:

1) Ресурс 2ip.ru к Билайну отношения не имеет, а по этому он может предоставлять некорректные данные.

2) Согласно п.6.2 договора скорость, и иные технические показатели сети можно найти на сайте оператора. Там указано, что:

Открыть текст

Технические показатели (1)

Задержка передачи пакета (мс) (2, 3) - 0-400

Коэффициент потери пакетов (%/мес)(3) - не более 2

Полоса пропускания линия связи (4) - до 100 Мбит/с

1. Технические нормы, в соответствии с которыми предоставляются телематические услуги связи, установлены РД "Телематические службы" и иными нормативными актами РФ.

2. В задержку передачи пакета включаются: задержка кодирования / декодирования речи и пакетизации, задержка маршрутизации на сети, задержка распространения сигнала, задержка буферизации. Она определяется как полусумма задержек передачи пакета в обоих направлениях (туда и обратно).

3. Показатели распространяются и обеспечиваются Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора

4. Полоса пропускания линии связи между абонентским оборудованием и узлом связи сети передачи данных Оператора; определяется тарифным планом

5. Показателем достоверности передачи данных является использование внешней адресации при выходе в сеть Интернет

А так же:

Открыть текст

* Примечания

Цены и тарифы указаны в рублях с учетом НДС.

Услуги предоставляются ОАО "ВымпелКом".

Услуги лицензированы, оборудование сертифицировано.

Примечания:

1 Абонент может оплачивать Услуги, приобретая и активируя Единые карты оплаты (ЕКО) и/или с помощью электронных терминалов приема платежей, и/или в кассах ОАО "ВымпелКом", и/или в кассах дилеров, перечень и адреса которых указаны на сайте www.beeline.ru. При недостатке средств на «персональном» счете Абонента для списания средств согласно условиям тарифного плана Абонента предоставление Услуги прекращается, в том числе с прерыванием текущей сессии доступа к сети Интернет. Для возобновления пользования Услугой Абоненту необходимо пополнить «электронный» счет в течение последующих 6 месяцев в размере не меньшем, чем размер платежей, предусмотренных выбранным Абонентом тарифным планом. Возобновление предоставления Услуги производится в течение 15 минут или быстрее после пополнения баланса в размере не меньшем, чем размер платежей, предусмотренных выбранным Абонентом тарифным планом.

В случае если оказание услуг было прекращено из-за недостатка денежных средств на «персональном» счете Абонента и не возобновлено в течение 6 месяцев с даты прекращения предоставления Услуг, Договор считается расторгнутым Сторонами, обязательства Сторон прекращаются. Учетная запись (логин и пароль) удаляется из системы.

При переходе на другой тарифный план платеж, ранее внесенный Абонентом в качестве Абонентской платы по настоящему тарифному плану, рассчитывается пропорционально времени пользования Услугой, оставшаяся на дату изменения тарифного плана часть Абонентской платы, остается на "персональном счете" Абонента и списывается согласно условиям нового тарифного плана.

2. Списывается с «Персонального» счета один раз в начале расчетного периода. Расчетный период указан в Личном кабинете на сайте Услуги.

3. Предлог «до» означает, что скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой ОАО "ВымпелКом", но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих ОАО "ВымпелКом". Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются ОАО "ВымпелКом" за пределами своей сети.

Учет соединений передачи данных производится при условии округления объема переданных данных до полного Кбайта.

1 Килобайт (Кбайт) = 1024 байт, 1 Мегабайт (Мбайт) = 1024 Кбайт, 1Гигабайт (Гбайт) = 1024 Мбайт.

Дата активации «Персонального» счета (далее по тексту - «Дата активации») наступает в соответствующее число месяца, в котором Абонентом осуществлена смена временного пароля на постоянный пароль. Абонент обязан поддерживать положительный баланс "Персонального" счета, ежемесячно пополняя лицевой счет не позднее даты начала расчетного периода.

Информация о платежах и статистика использования Услуг Абонентом хранится на сервере и доступна для просмотра в Личном кабинете Абонента. При этом информация, отображаемая в Личном кабинете, является справочной и может отличаться от информации в финансовых системах ОАО "ВымпелКом". "Персональный" счет Абонента является функциональной опцией Личного кабинета.

Теперь, рассудив логично, мы понимаем, что 2ip.ru - совсем не показатель.

Когда ко мне приходили на счет жалобы, проверяли именно по 2ip, такие дела.

[LoveLife 0]

ну вот 718 ошибка весь вечер, что за х. причем локалка и ип тв работает нормально, ябы сказал даже отлично. но внешки нет(а и в личный кабинет тоже не заходит ( пичально....

[Jacomo 0]

ну вот 718 ошибка весь вечер, что за х. причем локалка и ип тв работает нормально, ябы сказал даже отлично. но внешки нет(а и в личный кабинет тоже не заходит ( пичально....

та же фигня.

ждёмс

[fursik2010 2]

ну вот 718 ошибка весь вечер, что за х. причем локалка и ип тв работает нормально, ябы сказал даже отлично. но внешки нет(а и в личный кабинет тоже не заходит ( пичально....

А кто знает, что это за номер ошибки??

[amanita 0]

Типичные ошибки при подключении

Открыть текст

Ниже приведен список типичных ошибок, которые могут возникнуть при работе с сетью.

Ошибка 691

Ошибка 691: Доступ запрещён, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Причина: Неправильно введён пароль или имя пользователя.

Исправление: Ввести правильно пароль или имя пользователя соблюдая регистры и язык ввода.

Ошибка 769

Ошибка 769: Указанное назначение недостижимо.

Причина: Не установлено соединение «Подключение по локальной сети» ()

Исправление: Включить данное соединение.

Ошибка 678, 815, 651

Ошибка 678: Удалённый компьютер не отвечает. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

Ошибка 815: Невозможно установить высокоскоростное подключение компьютера, так как удалённый серевер не отвечает.

Ошибка: 651. Модем сообщил об ошибке.

Причина 1: Проблемы на линии связи.

Исправление: Проверить подключение и целостность сетевого кабеля (переустановить драйвера, исправить состояние). Звонить в службу тех. поддержки.

Причина 2: Повреждение интерфейса Winsock

Исправление: ыполнить в командной строке (Пуск – Программы – Стандартные – Командная строка) команду «netsh winsock reset» (без кавычек)

Причина 3: изменился MAC адрес сетевой карты (замена сетевой карты, переустановка системы на материнских платах со встроенными сетевыми картами, установка маршрутизатора).

Исправление: сообщить в службу техподдержки об изменении. Склонировать предыдущий MAC адрес.

Ошибка 633

Ошибка 633: Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено.

Причина: Выключено подключение по локальной сети, а также изменены настройки как при ошибке 734

Исправление: Включить подключение по локальной сети и исправить настройки как при ошибке 734

Ошибка 692

Ошибка 692:

Причина: Отключен штекер сетевого кабеля от сетевой карты

Исправление: Включить штекер сетевого кабеля в гнездо на сетевой карте

Ошибка 718

Ошибка 718: Подключение прервано, т.к. удалённый компьютер не ответил вовремя. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помошью, указав номер ошибки.

Причина: Нет ответа от сервера авторизации. Например, из-за отключения для профилактики.

Исправление: Подождать 5-10 минут и попробовать подключиться заного.

Ошибка 720

Ошибка 720: Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру. Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

Причина: Отключен TCP/IP протокол в соединение «РАСТР» используемое для подключение к сети.

Исправление: Включить TCP/IP протокол в соединении «РАСТР».

Ошибка 734

Ошибка 734: Протокол управления PPP-связью был прерван.

Причина: В свойствах соединения РАСТР на закладке безопасность изменены параметры.

Исправление: Необходимо в свойствах соединения РАСТР, на закладке Безопасность установить Параметры безопасности пункт Обычный, использовать небезопасный пароль. Более никаких галочек там стоять не должно.

Ошибка 735

Ошибка 735: Сервер отверг ип адрес

Причина: Клиент установил ип адрес вручную и он не совпадает с адресом который выдается сервером авторизации

Исправление: Получать ип адрес автоматически

Ошибка 764

Ошибка 764: Считыватели смарт-карт не установлены

Причина: В свойствах соединения РАСТР на закладке безопасность изменены параметры.

Исправление: Необходимо в свойствах соединения РАСТР, на закладке Безопасность установить Параметры безопасности пункт Обычный, использовать небезопасный пароль. Более никаких галочек там стоять не должно.

Ошибка 797

Ошибка 797 – Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

Причина: Соединение настроено как удаленный доступ (через RASPPPoE) и привязано к сетевой карте которая выключена.

Исправление: Перенастроить соединение на новую сетевую карту или просто включить сетевую карту к которой привязано соединение.

[LoveLife 0]

А кто знает, что это за номер ошибки??

лучше бы они обьяснилив чем суть падения Внешки по Всей РФ (судя по осн форуму Би) а ошибки Аманита высше описал*а

Изменено 21 марта, 2011 пользователем LoveLife

[INGEKTOR 0]

Работал интернет нормально, потом надо было отключить соединение и вновь подключить.

Отключить удалось, а подключить обратно нет. Такое уже 2 часа..

Что делать нужно ?

Звонить в ТП ? Они помогут ?

[amanita 0]

лучше бы они обьяснилив чем суть падения Внешки по Всей РФ (судя по осн форуму Би) а ошибки Аманита высше описал*а

[LoveLife 0]

да это я видел)) охотаж причину знать) хотябы уже бомжами спершими кабель отмазались бы) или пьяным трактористом, который пахал поле и случайно канал на Москву перерезал)

[INGEKTOR 0]

только что говорил с тех поддержкой, девушка сказала что у них ведутся работы, и ошибка 718 и 691(точно не помню, вроде такой номер) выскакивает сейчас у всех!

Задал вопрос:

-Т.е. сейчас интернет неработает ни у кого?

-Совершенно верно!

Говорит к 02:00 всё будет работать...Посмотрим!

Изменено 21 марта, 2011 пользователем INGEKTOR

[amanita 0]

Праведный гнев юзера на оф. форуме Билайна:

Открыть текст

Скриншот 1 http://imghost.bee-media.ru/images/3d03e0e...e9a8b610593.png

*****

Скриншот 2 http://imghost.bee-media.ru/images/8a3a39c...20608fba5d9.png

Ссылко )))

Отредактировал, а то матом кроет )))